過去のクレームや対応を確認したい。
過去の対応履歴確認できていますか？
新しく営業担当が変わった時やサポート時に担当する顧客の状況把握が必要です。
お客様への一言や対応で大きな問題になる事も多く発生します。
Vneus Cloudでは日々の営業・サポート業務や報告で自動的にデータが蓄積され、各部署を跨ったデータ共有を簡単に行う事が出来ます。
営業、サポートでは顧客の好みや過去のクレームなどの事前リサーチ
技術・開発部署では対応したQAによる、技術ノウハウとして利用
過去のクレームや対応は、会社にとっての大きなノウハウでありチャンスにもなりえます。
データを簡単に利用・分析できる事が、Venus Cloud導入のポイントにもなります。