データ分析で顧客満足度や製品開発をアップする
蓄積されたデータ活用
日々の顧客対応業務データは会社にとって、重要な宝です。
例えばクレームの多い地域や製品などの分析データからは、対応スタッフがどのような対応をしているのかの報告データを確認する事で、問題点や改善点が見えてくるはずです。
また製品に関しても、販売された型番や地域を分析する事で、買い替えを促す販促キャンペーンを行うなどの施策を打つ事が容易になってきます。
VenusCloudでは、管理者の業務改革を変える事ができます。
営業報告はリアルタイムで集計されますので、会議の為の営業資料作成業務を無くし、本来の営業戦略立案やデータに基づいた効率的なチームマネジメントが可能になります。